Les questions les plus fréquentes sont affichées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous et il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Ma montre pour homme n'arrête pas de perdre la notion du temps ou s'arrête complètement, pourquoi ?
Vous avez acheté une montre à remontage automatique, ce qui signifie qu'il n'y a pas de pile. La montre fonctionne en utilisant le mouvement, donc, si vous n'êtes pas très actif ou si vous avez un travail de bureau, il est possible que la montre ne se "charge" pas correctement. Pour un fonctionnement optimal, vous pouvez tourner le bouton latéral quotidiennement entre 20 et 30 fois ou acheter un remontoir spécialement conçu pour ces types de montres.
J'ai reçu ma montre mais le bracelet est trop grand ou trop petit pour moi, comment le réduire ?
Pour éviter les erreurs de taille (ce qui se produit plus que vous ne le pensez), nous envoyons nos bracelets pleine taille à nos clients. De cette façon, les clients peuvent les ajuster s'ils se sentent à l'aise de le faire eux-mêmes OU l'apporter à une bijouterie pour le faire faire par un professionnel.
Quelle est la garantie sur vos montres ?
Nous avons une garantie de deux ans sur les principales pièces fonctionnelles de la montre. Toute utilisation accidentelle ou "normale" de la montre n'est pas couverte. Ceci étant dit, voici une idée claire de
CE QUI EST COUVERT :
- Boitier
- Bracelet
- Cadran
- Cornes
- Aiguilles
CE QUI N'EST PAS COUVERT :
- Mouvement
- Dommages accidentels
- Dégâts des eaux
EXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES
Toutes nos politiques peuvent être trouvées plus en détail au bas de la page. Voici les réponses plus courtes à ces questions.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour de satisfaction de 30 jours. Assurez-vous de conserver votre facture car elle vous sera demandée.
Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive ma montre ?
Les commandes sont généralement exécutées le jour ouvrable suivant. La plupart des commandes seront livrées à votre porte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Bien que nous ne soyons pas responsables des retards, ils PEUVENT se produire, c'est pourquoi nous vous donnons toujours un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Quelle est votre politique d'échange ?
Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.